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Buon giorno,
premetto che utilizzo il progamma da anni, e ora lo utilizzo per produrre file xml che poi invio tramite il gestionale TeamSystem e che non ho avuto problemi fino ad oggi.
Il mio problema è questo:
Ho preparato una fattura al 31-05 per una persona fisica (chiamiamolo signor X) con partita IVA, a cui avevo già emesso fattura eletronica in precedenza e che le aveva ricevute correttamente
Ho generato il file XML e l'ho inviato a SDI, tramite AGYO.
Questa mattina, tramite il gestionale scarico la ricevuta e invece di un totale di 200 euro la ricevuta riporta un totale di 2.690 euro.
In pratica in fase di generazione del file xml sono state 'fuse' la fattura di maggio del signor X e la fattura successiva emessa, sempre al 31-05, ad una srl
Ora per sistemare le cose io emetterò nota di credito per annullare la fattura sl sign.X errata e poi riemetterò la fattura corretta, ma mi domandavo se qualcuno ha mai avuto un problema simile.
Grazie mille.

Hai avute altri casi oltre a questo? Personalmente non ho segnalazioni in merito.

No, mai avuto problemi con il programma, ne io ne i clienti a cui l'ho consigliato.

Microfatture ha un visualizzatore incorporato che forse sarebbe il caso di utilizzare prima dell'invio del file xml... Magari potresti utilizzarlo anche ora per verificare meglio cosa "è successo"... In ogni caso Agyo (che ora si chiama TS Digital) ha una funzione interna che permette di farlo direttamente sul file presente su Cloud (quello effettivamente inviato)...
Non mi pare verosimile che il programma abbia creato autonomamente un file "fondendo" due documenti senza che prima sia stata effettuata una (eventuale ed inconsapevole) fusione di due documenti creati in precedenza: mi riferisco alla possibilità di generare - ad esempio - le fatture differite partendo da altri documenti, come i DDT...