Richiesta assistenza con il modulo integrato invio mail e storico invii

[stefano omati]

Pur essendo registrato e pur riuscendo ad inviare perfettamente le fatture via mail dal programma ai vari clienti,
non riesco ad utilizzare il modello di richiesta assistenza integrato al programma.
Lo stesso (se utilizzato) mi restituisce questo errore:
"Invio mail fallito. Authentication errore. - authentication_error"
Esiste inoltre nel programma una sorta di "storico" (mail inviate) dove visualizzare gli invii delle fatture?
Grazie mille per il supporto!