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funzionamento non corretto

Inviato: 30/03/2016, 10:07
da blimp
ciao a tutti
ho guardato nel forum se ci fossero già state discussioni del genere ma non sono riuscita a trovare qualcosa che mi potesse aiutare
premetto che il mio sistema operativo è XP da tanti anni e utilizzo microfatture dal 2009
la mia attuale versione è la 3.5.4
ho sempre fatto piuttosto regolarmente il back up
da qualche giorno però non riesco più a farlo perchè mi si inchioda e a un certo punto mi esce questa schermata
Errore livello 0 in MicroFatture(MicroFatture 3.5.4)
30/03/2016 - 11.44.44: 'Access violation at address FFF40000. Read of address FFF40000'.
Messaggio visualizzato: ''.
Eccezione: 'Access violation at address FFF40000. Read of address FFF40000'.
Indirizzo: 'FFF40000'.
Eccezione estesa: 'Exception EAccessViolation in module MicroFatture3.exe at FFF3F000.
Access violation at address FFF40000. Read of address FFF40000.'.
Throw: , modulo , riga 0.
Catch: Modulo D:\Progetti\MicroFatture\AnteprimaFattura.cpp, riga 2573, funzione AppEventsException.
AppUserDir: 'C:\Documents and Settings\Elena\Dati applicazioni\MicroFatture3\'
App: 3.5.4 Arc:3.4.18 OS: Windows XP Service Pack 3
dopo di che devo per forza cliccare chiudi e viene fuori altra schermata con Access violation at address FFF40000
qualcuno mi può aiutare urgentemente perchè devo cambiare pc e non so come fare per riportare tutti gli archivi!!!
grazie anticipatamente a chiunque mi possa aiutare