problema di reistallazione

[luca1984]

HELP!! Il programma ha cessato di funzionare dopo che ho installato un nuovo antivirus ( Dott. Web ). Il tecnico mi ha suggerito di disinstallare e reinstallare Micro Fatture. All'avvio compare questo messaggio:
BwError: Device Lock Failed
e proseguendo visualizzo:
Errore livello 0 in MicroFatture(MicroFatture 3.5.4)
14/02/2015 - 22.05.59: 'Access violation at address 005C4B83 in module 'MicroFatture3.exe'. Read of address 00000028'.
Messaggio visualizzato: ''.
Eccezione: 'Access violation at address 005C4B83 in module 'MicroFatture3.exe'. Read of address 00000028'.
Indirizzo: '005C4B83'.
Eccezione estesa: 'Exception EAccessViolation in module MicroFatture3.exe at 001C4B83.
Access violation at address 005C4B83 in module 'MicroFatture3.exe'. Read of address 00000028.'.
Throw: , modulo , riga 0.
Catch: Modulo D:\Progetti\MicroFatture\AnteprimaFattura.cpp, riga 2573, funzione AppEventsException.
AppUserDir: 'C:\Users\Max\AppData\Roaming\MicroFatture3\'
App: 3.5.4 Arc:3.4.18 OS: unknown Windows version
Map: C:\Program Files (x86)\MicroFatture3\MicroFatture3.exe 1 0x001C3B83
Sono in grossa difficoltà perché non posso fatturare. Aiutooooooo

[robertocasali]

Letto un po di cose sul sito di Dott. WEB ioti consiglierei piuttosto di disinstallare Dott. Web ed installare un "ANTIVIRUS".
Durante la lettura mi sono fermato subito dopo aver letto questo:
"ATTENZIONE! Scaricando la versione gratuita di Dr.Web CureIt! Lei acconsente che nel corso della scansione del Suo PC l’utilità Dr.Web CureIt! mandi alla società “Doctor Web” i dati statistici della scansione, nonché dell’hardware e del software del Suo PC."
Scusami ma non ho mai sentito di un antivirus che raccolga informazioni sull'hardware e, soprattutto, del software che utilizzo, a casa mia questo si chiama SpyWare. Io quando uso il mio PC, specialmente per la contabilità, non voglio proprio far sapere a nessuno cosa uso e come lo uso, magari si leggono anche dati sensibili legati alle varie fatturazioni tipo intestazioni varie ed indirizzi mail dove poi mandare migliaia di spam. Mah, non mi sembra proprio un buon prodotto.
E poi mi chiedo, che tecnico del cavolo ti direbbe mai di disinstallare un software che funzionava bene e che non funziona più dopo aver hai installato un nuovo software, un tecnico serio guarda prima che software è che ha fatto casino poi .... al limite ti fa fara prove di configurazione sul nuovo (essendo antivirus magari blocca in qualche modo Microfatture e bisogna solo aprirgli l'accesso) poi, se proprio non risolve, per prima cosa ti toglie il nuovo software che ha fatto casino e risistema il tutto.

[luca1984]

Grazie per la risposta ma volevo specificare che la mia è una versione Dott Web professional a pagamento e questa,mi hanno assicurato, che non raccoglie dati.
Premesso che mio fratello ha questo antivirus su un'altra macchina del tutto gemella alla mia e funziona tutto benissimo, evitiamo entrambi di scaricare programmi e navigare, usiamo i pc per fatturare, tenere la prima nota e leggere la posta.
Da qui penso che l'antivirus non sia il problema.
Sul mio pc per un certo tempo tutto ha funzionato egregiamente poi ad un certo punto micro non si è più aperto e qui il tecnico mi ha consigliato di disinstallare micro e fare una nuova installazione.
Mi sono accertato di aver disinstallato correttamente micro anche con Ccleaner quindi ho scaricato nuovamente il software dal sito ma all'avvio mi si presenta l'errore sopra riportato.
Vorrei evitare di formattare il pc, come posso fare?

[Steno]

Device Lock Failed dovrebbe essere seguito da un numero fra parentesi. Qual'è ?
Ciao!

[luca1984]

Device Lock Failed dovrebbe essere seguito da un numero fra parentesi. Qual'è ?
Ciao!
Grazie Steno c'é un 6 tra parentesi Device Lock Failed (6)

[Steno]

Prova a selezionare come predefinita una stampante diversa (e sopratutto fisica: attualmente cosa hai selezionato?).
Ciao

[luca1984]

Prova a selezionare come predefinita una stampante diversa (e sopratutto fisica: attualmente cosa hai selezionato?).
Ciao
Ho 2 stampanti una Hp OfficeJet e Epson L300; ho provato con entrambe le stampanti; andando in documenti, imposta stampante, dall'elenco vario la stampante ma malgrado sia regolarmente connessa e da word stampo quando chiudo e poi riapro micro mi accorgo che non ha variato la stampante ed è apparso anche un'altro errore che riporto di seguito:<< Access Violation at address 005C4B83 in module " MicroFatture3.exe ". Read of address 00000028.
Per tua informazione ho un Lenovo con Win8.1 64 bit

[Steno]

Stampanti di rete o connesse via usb? Per cambiare stampante predefinita, intendevo a livello di Windows, da Pannello di controllo->stampanti

[luca1984]

Le stampanti sono connesse tramite USB e il cambio l'ho provato sia da programma che da pannello di controllo.