mi presento

[Steno]

Ciao
Un po' lentino...si, almeno su alcuni argomenti, ma comunque il programma e FREE, il forum e' FREE molto dipende dal buon cuore degli utenti e dal tempo, siccome e' un programma di fatturazione, presumo che molti lo usano pre lavoro...dunque poco (spero x tutti) tempo da dedicare...rimane sempre un peccato non poterlo migliorare tutti insieme.
Spero che Steno non sia SOLO a sviluppare il prog ed a leggere il forum!!! Doversi sorbire tutte le Ns richieste/lamentele e quantaltro.
Concordo circa la lentezza nelle risposte del forum. Avevo aggiunto il forum nella speranza che si potesse creare un gruppo di utenti capaci si sopperire alla mia mancanza di tempo nell'assistenza ai nuovi utenti. A due anni di distanza, al di là dell'eccellente ropertocasali, non c'è nessun'altra presenza costante sul forum, con la conseguenza che mi ritrovo la mail di ondanera costantemente invasa di messaggi e richieste di aiuto (spesso per aspetti che sono già stati abbondantemente esauriti sul forum e financo sulla pagina principale del sito, vedi problema formato date). Ovviamente riesco a smaltire tali mail solo in minima parte, e con ampio ritardo. Per questi motivi, da alcuni mesi sto rimuginando circa la possibilità di offrire un servizio vero e proprio di assistenza, a pagamento...il mio orientamento sarebbe quello di affidare tale "incombenza" ad una società esterna, che già segue altri applicativi di terzi, offrendo un pacchetto annuale di assistenza via mail e un pacchetto di assistenza telefonica. Mi frenano enormemente al momento i prezzi proposti: per la sola assistenza via mail il prezzo finale per gli utenti sarebbe di poco inferiore agli 80 euro/anno, che mi pare uno sproposito per il livello di servizio garantito, per l'assistenza telefonica non meno di 150 euro/anno. Ovviamente mi sto informando anche presso altre società e sto indagando su possibili soluzioni alternative. Voi che ne dite? Avete esperienza di altre forme di assistenza software?

[lillo2k1]

Ciao
Un po' lentino...si, almeno su alcuni argomenti, ma comunque il programma e FREE, il forum e' FREE molto dipende dal buon cuore degli utenti e dal tempo, siccome e' un programma di fatturazione, presumo che molti lo usano pre lavoro...dunque poco (spero x tutti) tempo da dedicare...rimane sempre un peccato non poterlo migliorare tutti insieme.
Spero che Steno non sia SOLO a sviluppare il prog ed a leggere il forum!!! Doversi sorbire tutte le Ns richieste/lamentele e quantaltro.
Concordo circa la lentezza nelle risposte del forum. Avevo aggiunto il forum nella speranza che si potesse creare un gruppo di utenti capaci si sopperire alla mia mancanza di tempo nell'assistenza ai nuovi utenti. A due anni di distanza, al di là dell'eccellente ropertocasali, non c'è nessun'altra presenza costante sul forum, con la conseguenza che mi ritrovo la mail di ondanera costantemente invasa di messaggi e richieste di aiuto (spesso per aspetti che sono già stati abbondantemente esauriti sul forum e financo sulla pagina principale del sito, vedi problema formato date). Ovviamente riesco a smaltire tali mail solo in minima parte, e con ampio ritardo. Per questi motivi, da alcuni mesi sto rimuginando circa la possibilità di offrire un servizio vero e proprio di assistenza, a pagamento...il mio orientamento sarebbe quello di affidare tale "incombenza" ad una società esterna, che già segue altri applicativi di terzi, offrendo un pacchetto annuale di assistenza via mail e un pacchetto di assistenza telefonica. Mi frenano enormemente al momento i prezzi proposti: per la sola assistenza via mail il prezzo finale per gli utenti sarebbe di poco inferiore agli 80 euro/anno, che mi pare uno sproposito per il livello di servizio garantito, per l'assistenza telefonica non meno di 150 euro/anno. Ovviamente mi sto informando anche presso altre società e sto indagando su possibili soluzioni alternative. Voi che ne dite? Avete esperienza di altre forme di assistenza software?
Ciao Steno...ben felice di vederti, "lento...ma presente!!!" <E>:)</E>
Purtroppo non saprei suggerirti altra forma di aiuto, che quello di una serie di aiuti a pagamento, pero' giustamente la gente non paga per 'stupidaggini' come la data, che finche' non risolvi sono PRBLEMONI INSORMONTABILI....poi li risolvi dando un suggerimento banale...e non ti pagano dicendo "cavolo era tutto li', una pataccata!" e pensano semplice uguale gratis\dovuto...dunque non pago!!
Il fatto di mettere il servizio a pagamento e' un'arma a doppio taglio, cioe' e vero che i soldi li reinvesti in miglioramento del prodotto, ma quanti sono disposti a pagare?
Con costi intorno a 150/200E ci sono programmi, non personalizzabili, ma fatti cosi' come sono ma completi!!
Poi devi vedere compatibilmente con i Tuoi impegni personali come soddisfare il tutto.
Se opti per una assistenza a pagameto, penso si perda la filosofia del FREE...
Come suggerimento, magari e' quello di cercare di formare un gruppetto di persone che ti possono aiutare a mantenere/debuggare forum, programma, e assistenza all'utente...ma dovresti investire del tempo nell'istruzione di tali persone e viceversa concedere del tempo per imparare a utilizzare bene il programma, per alleggerire il tuo carico di lavoro, ed aiutare l'utente.
Ciao e grazie di essere comunque presente...
Anto

[vick]

Buongiorno Steno, intanto rinnovo i miei complimeti e poi devo dire che sono pienamente d'accordo con lillo2k1,aggiungo che la mancanza di una guida obblighi i neofiti a fare domandine anche scontate (vedi me) se ci fosse una traccia in rililevo quasi certamente saresti alleviato.Inoltre ci sono mancanze che vengono riscontrate (tipo che le ricevute bancarie non funziona) e che almeno io non ero a conoscenza e quindi non sarebbe stato giusto pagare per questioni inerenti alla non completezza del programma.Io credo che si debba continuare con questo spirito e pazienza se le risposte arrivano tardi (l'impaziente ero io)per me è stato fondamentale riuscire a fatturare, magari ho pasticciato ma c'è l'ho fatta.....Ciao

[Steno]

Inoltre ci sono mancanze che vengono riscontrate (tipo che le ricevute bancarie non funziona) e che almeno io non ero a conoscenza
ohibò! cioè? in realtà da qualche versione a questa parte diversi utenti stanno utilizzando la funzionalità di generazione delle RiBa senza particolari problemi. Nel tuo caso che problemi/errori ci sono?

[vick]

Ciao Steno, a dire il vero avevo fatto la domanda in un altro post e mi hanno risposto così.......
[b]
Per il Genera Riba per il momento semplicemente non funziona.[/b]
Comunque ho provato e mi genera un file strano senza estensione..non capisco..mi chiede un numero di autorizzazione, ma che numero?, forse sbaglio io sicuramente, ma visto che siamo in vena di guide perchè non provi a spiegare bene il procedimento? sempre complimenti naturalmente =d>

[robertocasali]

Inoltre ci sono mancanze che vengono riscontrate (tipo che le ricevute bancarie non funziona) e che almeno io non ero a conoscenza
ohibò! cioè? in realtà da qualche versione a questa parte diversi utenti stanno utilizzando la funzionalità di generazione delle RiBa senza particolari problemi. Nel tuo caso che problemi/errori ci sono?
In effetti questa non la sapevo nemmeno io, non ho visto rilasciare novità sul "Genera RiBa" quindi .....
Confermo che anche io ho gli stessi problemi di Vick. Provando ad aprire il file (senza estensione) con NotePad qualcosa si vede ma .... se fosse possibile editarlo e metterlo come unogli pare (modello i vari report) sarebbe tutta un altra cosa.

[vick]

inoltre mancando esempi ed io essendo praticamente ignorante in materia,non sò nemmeno cosa dovrebbe generare, un file da inviare tramite mail alla banca? un foglietto con tutti gli estremi da stampare? ora io compilo a mano degli stampati che la banca mi ha dato immettendo tutta una serie di specifiche del cliente, ecco sarebbe buona cosa che a chi funziona postasse l'immagine di cosa esce.ciao

[Steno]

inoltre mancando esempi ed io essendo praticamente ignorante in materia,non sò nemmeno cosa dovrebbe generare, un file da inviare tramite mail alla banca?
Genera un file a tracciato fisso secondo lo standard tecnico definito dal consorzio CBI, standard che mi risulta sia adottato dalla maggior parte delle banche italiane (se non dalla totalità). Il numero autorizzazione si riferisce all'autorizzazione all'assoluzione virtuale del bollo, ma è un campo facoltativo. Per la corretta generazione è invece necessario che siano valorizzati i dati fiscali della propria azienda e i dati fiscali dei clienti.
Ho voluto rendere i campi facoltativi più espliciti, trovate la modifica in questa versione (che contiene anche diverse integrazioni alla guida in linea):
<URL url="<URL url=" text="<URL url="http://www.ondanera.net/download/Setup_ ... etup_</URL> ... <URL url="http://www.ondanera.net/download/Setup_ ... <LINK_TEXT text="http://www.ondanera.net/download/Setup_ ... 9.exe</URL">http://www.ondanera.net/download/Setup_ ... .0_RC9.exe
Se avete intenzione di utilizzare la funzione di generazione delle Ri.Ba. consiglio di verificare con la vostra filiale se la banca adotti o meno lo standard CBI per le Ri.Ba. In caso affermativo, provate a produrre un flusso Ri.Ba. di test e a sottoprolo alla vostra filiale per la validazione. Se volete, trovate un utile strumento di importazione e verifica (oltre che di generazione) dei tracciati al seguente indirizzo:
<URL url="Flusso Riba->Filiale.
Buona notte a tutti!

[vick]

Ciao Steno, ho aggiornato alla 3.30 RC9,
ho provato la RI.BA ho selezionato la fattura e cliccato su genera, ho salvato un file .TXT che aprendolo vedo il nominativo cliente dati codici un pò sconnessi, in poche parole io non ci ho capisco un granchè.Ho caricato dal tuo link il file e mi scrive (Tipo di file non importabile, estensione (.TXT)) Bhò!!!! se qualcun'altro vuol provare e magari riepilogare la procedura???

[Steno]

vedo il nominativo cliente dati codici un pò sconnessi, in poche parole io non ci ho capisco un granchè.
Il tracciato Ri.Ba. secondo lo standard CBI è un flusso "informatico", adatto ad essere elaborato automaticamente: non è nato per risultare leggibile all'utente...
Ho caricato dal tuo link il file e mi scrive (Tipo di file non importabile, estensione (.TXT))
Credo sia un limite della procedurta dui importazione: rinomina il file con estensione .txt (minuscola), poi dovrebbe importalro senza problemi.
Bhò!!!! se qualcun'altro vuol provare e magari riepilogare la procedura???
A questo punto sono forse io che non ho capito cosa vi aspettiate dalle generazione del Ri.Ba. Per come intendo io il processo, il processo è:
1) Clicco su generazione Ri.Ba.
2) Seleziono le fatture dei clienti cui desidero far effettuare l'addebito tramite Ri.Ba.
3) Indico data creazione e nome supporto.
4) Indico il nome del file che verrà creato.
5) Il file viene creato.
6) Giro il file "as is" (dopo aver verificato l'aderenza allo standard CBI) alla mia filiale che lo processerà nel proprio sistema informatico.